📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

En vigueur au 06/04/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.fruize.fr par tout consommateur non professionnel. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Identification du vendeur

Nom commercial : FRUIZE Responsable : Marco OLIVEIRA Statut juridique : Auto-entrepreneur / Micro-entreprise SIRET : 814 765 582 00048 Adresse : 6 rue du rivage, 59190 Hazebrouck, France Téléphone : 06.68.59.65.34 Email : contact@fruize.fr

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sur le site www.fruize.fr sont des fruits déshydratés artisanaux fabriqués en France. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit, notamment la composition, les valeurs nutritionnelles et les conditions de conservation.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont aussi fidèles que possible aux produits, mais ne peuvent pas garantir une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les variations naturelles de couleur et de texture inhérentes à des produits artisanaux.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). FRUIZE étant auto-entrepreneur, les ventes sont réalisées sans TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts —

FRUIZE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Pour passer une commande sur www.fruize.fr, le client doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
  2. Valider le panier et renseigner ses coordonnées de livraison
  3. Choisir le mode de paiement et valider la commande
  4. Recevoir un email de confirmation récapitulant la commande

FRUIZE se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème d’approvisionnement, de litige avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire

La commande sera traitée après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste et Colissimo depuis notre atelier de Hazebrouck (59190).

Frais de livraison : la livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 euros. En dessous de ce montant, des frais de livraison sont applicables — leur montant est indiqué au moment de la validation du panier.

Délai de livraison : 4 à 6 jours ouvrés

Zone de livraison : France

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, FRUIZE ne pourra être tenu responsable. Le client est invité à contacter Colissimo directement pour le suivi de son colis.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à FRUIZE avant l’expiration du délai de 14 jours, par email à contact@fruize.fr ou par courrier à : FRUIZE — Marco OLIVEIRA, 59190 Hazebrouck.

Conditions de retour : les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : FRUIZE procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits dont l’emballage a été ouvert après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits FRUIZE bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client est invité à contacter FRUIZE dans les plus brefs délais à contact@fruize.fr en joignant une photo du produit concerné.

Article 9 — Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter FRUIZE :

  • Par email : contact@fruize.fr
  • Par téléphone : 06.68.59.65.34
  • Par courrier : FRUIZE — Marco OLIVEIRA, 6 rue du rivage, 59190 Hazebrouck

FRUIZE s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la passation d’une commande sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de celle-ci et de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant FRUIZE à contact@fruize.fr.

Article 11 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Hazebrouck.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.